Pulsas

CEGO: nutraukite kovą dėl premijų

Internetinių lošimų operatoriai jau seniai naudojo premijas, kad įtrauktų žaidėjus ir paskatintų juos žaisti su savo prekių ženklais, o ne su konkurentais.

Tačiau tai paskatino kažkokį premijų karą su operatoriais, priverstiniais siūlyti didelius įnašus ir šimtus nemokamų sukimų.

Allan Auning-Hansen, Danijos operatoriaus generalinis direktorius CEGO, sako, kad raktas į žaidėjų įsigijimą slypi smagios ir linksmos patirties teikime, o ne didelėse premijose.

Premijos neabejotinai yra veiksmingos, kai kalbama apie žaidėjų įsigijimą ir išlaikymą, tačiau jei bendra kazino teikiama patirtis nepateisins žaidėjo lūkesčių, jie tiesiog žais kitur – tai sektorius, kuriame žaidėjų susidomėjimas išlieka neįtikėtinai didelis.

Tai reiškia, kad operatoriai potencialiai švaisto savo rinkodaros biudžetus premijoms, kurios nesuteikia ilgalaikių žaidėjo gyvavimo verčių, kurių jiems reikia norint pasiekti protingą IG ir pelną.

Tai vyksta tuo metu, kai premijos patenka į reguliavimo mikroskopą dėl to, kaip jos skatina žaidėjus lošti. Iš tiesų, 31 procentas neseniai JK lošimų komisijos apklausos respondentų teigė, kad nemokami statymai ir sukimai paskatino juos lošti daugiau, nei jie ketino.

Ilgalaikė premijų, kaip rinkodaros priemonės, vertė kartu su jų tikrinimu reiškia, kad operatoriai turėtų apsvarstyti kitus žaidėjų įsigijimo ir išlaikymo būdus.

Tai yra kažkas, į ką mes sutelkėme dėmesį CEGO nuo pat pirmos dienos kitokio požiūrio į žaidėjų įsigijimą ir išlaikymą. Žinoma, mes naudojame premijas, tačiau jos yra palyginti nedidelės ir yra sukurtos taip, kad žaidėjai galėtų mėgautis ilgomis žaidimo sesijomis nuo mažų statymų.

Pavyzdžiui, pasveikinimo premija mūsų naujajame JK internetiniame kazino „Happy Tiger“ yra 20 GBP piniginė premija, jei žaidėjas įneša pradinį 20 GBP įnašą.

Tada naudojame kitą išlaikymo taktiką, kad žaidėjai linksmintųsi ir lažintųsi. Tai apima nuolatinį naujų žaidimų, kuriuos sukūrė mūsų vidinė studija, paleidimą, kurie pasiekiami tik Happy Tiger JK ir mūsų prekių ženklų Švedijoje bei Danijoje.

Be to, mūsų patentuotos bingo platformos išleidimas Švedijoje ir JK praėjusiais metais buvo labai palankiai įvertintas žaidėjų.

Be to, mes nuolat skelbiame konkursus ir visada stengiamės sudominti savo žaidėjus svarbiais renginiais, tokiais kaip Valentino diena, Kalėdos ir kt.

Iš tiesų, vienas iš galingiausių mūsų turimų įsigijimo ir išlaikymo įrankių yra žaidimai, kuriuos kuriame patys. Šie žaidimai buvo specialiai sukurti taip, kad atitiktų mūsų žaidėjų pageidavimus ir užtikrintų mažų statymų, ilgai žaidžiamas sesijas, kurias sukūrėme pagal savo prekės ženklus.

Mūsų patentuotame turinyje yra išmaniųjų saugojimo įrankių, pvz., atrakinamų funkcijų, kurių nėra kitur. Tai apima įvairių papildomų žaidimų atidarymą lizde, kur, pavyzdžiui, žaidėjai gali šliaužti labirintais ir kurti savo mėsainį.

Galimybė dalyvauti premijiniame žaidime skiriasi nuo žaidėjo statomo statymo dydžio – CEGO norime, kad visiems būtų smagu. Tai leidžia žaidėjams įsitraukti į mūsų žaidimus ir sugrįžti daugiau, nepaisant to, kiek jie turi žaisti.

Vėlgi, žaidimai yra sukurti remiantis mažų statymų, ilgai žaidžiamų sesijų etosu, o tai reiškia, kad žaidėjai gali atrakinti šias funkcijas su nedideliais įnašais. Šis metodas taip pat leidžia jiems išbandyti įvairius žaidimus mūsų fojė su nedideliu pradiniu įnašu.

Tai parodė, kad pasiekėme neįtikėtinų išlaikymo rodiklių. Turime žaidėjų, kurie buvo su mumis nuo tada, kai pradėjome 2012 m.

Žinoma, išlaikymas ir ilgalaikis lojalumas taip pat priklauso nuo to, kad žaidėjas turi puikią patirtį visuose kazino aspektuose nuo pradinio prisiregistravimo iki indėlio įnešimo ir jam tinkamų žaidimų suradimo iki bendravimo su klientų aptarnavimo agentais.

Žaidėjai visada turi būti linksmi – atminkite, kad internetinis kazino dėl vartotojų dėmesio konkuruoja su kitomis pramogų galimybėmis, tokiomis kaip socialinė žiniasklaida, srautinis perdavimas, vaizdo ir mobiliųjų žaidimų bei el. prekyba.

Nors iš pradžių didelė premija gali sužavėti, kai premija buvo panaudota arba žaidėjo sąskaitos likutis išeikvotas bandant įvykdyti lažybų reikalavimą, pramoginė vertė, kurią jie gauna, gali kuo greičiau sumažėti.

Štai kodėl operatoriai turėtų padvigubinti savo pastangas dėl bendros žaidėjo patirties ir ypač žaidimų, kuriuos jie turi savo fojė, sutelkdami dėmesį į atsitiktinius žaidimus – mažus statymus, ilgas žaidimo sesijas, linksmybes.

Galiausiai tai gali būti kelias, kuriuo operatoriai yra priversti eiti, nes reguliavimas ir toliau griežtėja viso pasaulio rinkose. Pavyzdžiui, Švedijoje operatoriams leidžiama pasiūlyti tik vienkartinę registracijos premiją.

Tačiau tai neturėtų kelti nerimo. Švedijos rinkoje dirbame nuo 2020 m. su savo Lyckost prekės ženklu ir galėjome įsigyti bei išlaikyti žaidėjus nepasikliavę didelėmis premijomis. Šiuo metu JK laikomės to paties požiūrio ir pirmieji skaičiai atrodo teigiami.

Kitas privalumas operatoriams yra tas, kad mažesnės premijos nėra taip sukčiaujamos kaip didesnės. Mažos premijos pritraukia atsitiktinius žaidėjus, o šie žaidėjai atvyksta į jūsų kazino linksmintis ir pramogauti.

Štai kodėl operatoriams labai svarbu linksmintis nuo pat žaidėjų atvykimo į kazino, o tada suteikti jiems smagių ir jaudinančių potyrių tol, kol jie nori žaisti.

Bent jau CEGO tai yra tinkamų produktų derinimas ir klientų linksminimas net ir mažomis lėšomis kartu su ilgai trunkančiomis sesijomis – tai formulė, kurią ištobulinome ir kuri leido mums pasiekti sėkmės labai konkurencingose ​​rinkose be įsitraukti į mūšį dėl premijų.