Pulsas

VIAGE: Kultūra, bendruomenė ir tęstinumas

Minint 15-ąsias VIAGE metines, Peras Jaldungas, kazino generalinis direktorius, apmąsto jo evoliuciją iš lošimų vietos į kultūros kertinį akmenį – pagerbiant ilgamečius darbuotojus, skatinant inovacijas ir dar kartą patvirtinant glaudžius ryšius su Briuselio socialine ir ekonomine struktūra.

Per, žvelgiant atgal, kokius VIAGE pasiekimus įvardintumėte kaip didžiausius?

Didžiausias mūsų pasiekimas – ne akimirka, o tikslo tęstinumas. Bėgant metams, VIAGE tapo daugiau nei kazino. Mes tapome kultūros ir ekonomikos ramsčiu Briuselio širdyje. Nesvarbu, ar priimame tarptautinius svečius, kuriame prasmingas ilgalaikes darbo vietas, ar bendradarbiaujame su vietos amatininkais ir institucijomis, didžiuojamės būdami miesto ritmo dalimi.

Kaip kazino vystėsi nuo atidarymo dizaino, žaidimų pasiūlos ir klientų patirties prasme?

Nuo pat atidarymo VIAGE nuolat keitėsi ne tik dizaino ir išplanavimo prasme, bet ir tuo, kaip numatėme kintančius lankytojų poreikius. Mūsų lošimų salė pritaikyta taip, kad pasiūlytų daugiau skaitmeninių patirčių, tarptautinių žaidimų ir teminių renginių. Taip pat investavome į klientų srautus, komfortą ir atmosferą, užtikrindami, kad klientų patirtis būtų tokia pat įtraukianti ir elegantiška, kaip ir jaudinanti.

Kokį vaidmenį VIAGE atliko formuojant Briuselio pramogų ir naktinio gyvenimo sceną per pastaruosius du dešimtmečius?

Įsikūręs pėsčiųjų zonoje Briuselio širdyje, „VIAGE“ padėjo sugrąžinti aukščiausios klasės pramogas į miesto centrą. Nuo koncertų iki įtraukiančių pasirodymų ir didelių viešų renginių – mes nuolat prisidėjome prie miesto kultūrinės energijos. Daugelis mūsų tarptautinių svečių keliauja specialiai tam, kad dalyvautų pokerio renginiuose, vakarienės šou ar koncertuose, o šis eismas naudingas visai vietos ekonomikai, įskaitant viešbučius, taksi, restoranus ir smulkųjį verslą.

Gal galite papasakoti apie svarbiausius VIAGE 15-ojo jubiliejaus šventės akcentus? Kokie nors išskirtiniai renginiai ar svečiai?

Mūsų jubiliejaus šventė atspindėjo viską, ką reiškia mūsų kultūra, bendradarbiavimas ir ryšys. Jame derėjo gyvos kalbos, vaizdo įrašai ir netikėti pasirodymai, siekiant išlaikyti įtampos ir emocijų ritmą visą vakarą. Pagerbėme 86 ilgamečius savo darbuotojus Briuselio juvelyro sukurtais sidabriniais ženkleliais, šventėme partnerystę su vietos kūrėjais ir pakvietėme išgirsti viešojo sektoriaus, turizmo ir pramogų pasaulio atstovus. Tai buvo prasmingo buvimo šventė.

Kokią žinią tikitės perduoti savo žaidėjams ir bendruomenei per šį svarbų etapą?

Kad VIAGE išliks ir kad jis buvo pastatytas kartu su jais, jiems. Norėjome pagerbti žmones ir miestą, kurie mus pavertė tokiais, kokie esame. Šis svarbus etapas buvo mūsų proga padėkoti darbuotojams, partneriams, žaidėjams ir Briuselio miestui už tai, kad jie augo kartu su mumis per daugelį metų.

Kaip jūsų darbuotojai ir ilgalaikiai partneriai prisidėjo prie šios kelionės ir ar kas nors iš jų bus pagerbtas per šventes?

Be abejo. Mūsų darbuotojai yra didžiausias mūsų turtas. 86 iš jų dirba su mumis daugiau nei 15 metų, o daugelis kitų – beveik tiek pat laiko. Jie yra VIAGE veidas kiekvieną dieną. Pagerbėme juos simboline dovana ir pasidalijome jų istorijomis scenoje bei vaizdo įrašuose. Taip pat pateikėme ilgamečių partnerių, viešbučių savininkų, miesto renginių direktorių ir vietos verslininkų, kurie kartu su mumis nuėjo šį kelią, atsiliepimus.

Kaip žaidimų aikštelė keitėsi laikui bėgant, atspindėdama besikeičiančias žaidėjų tendencijas ir technologijas?

Perėjome nuo tradicinių salių prie dinamiškos, hibridinės patirties. Šiandien žaidėjai tikisi daugiau nei vien žaidimų – jie nori atmosferos, sąveikos ir suasmeninimo. Įtraukėme daugiau stalo žaidimų, naujų lošimo automatų, visą parą veikiančią zoną ir integruotas pramogas. Dabar daugiausia dėmesio skiriame lankstumui ir energijai.

Kokios naujos funkcijos ar naujovės buvo pristatytos neseniai?

Neseniai atnaujinome sistemas su naujais kaupiamaisiais prizais, išplėtėme pokerio pasiūlą ir pristatėme žaidimų principu pagrįstą patirtį jaunesnei suaugusiųjų auditorijai. Taip pat ieškome įtraukiančių formatų, kuriuose skaitmeninis pasakojimas, teminis dekoras ir žaidimų principu pagrįsti elementai susilieja į vieną vientisą patirtį. Inovacijos mums taip pat apima atsakomybę: didžiuojamės būdami vieninteliu kazino Belgijoje, sertifikuotu Europos atsakingo lošimo kazino asociacijos, ir neseniai gavome „EcoVadis Silver“ tvarumo ženklą. Taip pat esame pirmasis kazino pasaulyje, gavęs „Queer Destination Label“ ženklą. Įvairovė ir svetingumas mums yra labai svarbūs.

Kaip VIAGE palaiko ryšį su vietos bendruomene Briuselyje – per renginius, partnerystes ar atsakingą žaidimą?

Visada tikėjome, kad buvimas miesto centre reiškia atsakomybę. Todėl glaudžiai bendradarbiaujame su Briuselio miestu ir vietos institucijomis rengdami svarbius viešus renginius. Atvėrėme savo renginių vietą bendruomenės reikmėms, rėmėme vietos menininkus ir prodiuserius, rengėme parodas ir kultūros vakarus. Mūsų atsakingo žaidimo programa ir tvarumo sertifikatai taip pat rodo, kad siekiame rodyti pavyzdį ne tik pramogų, bet ir verslo srityse.

Kaip matote VIAGE tapatybę platesniame Europos kazino pasaulyje? Kuo ji išsiskiria?

Nesame didžiausias kazino Europoje, bet galbūt esame vienas labiausiai emociškai, kultūriškai ir ekonomiškai susijusių. Mūsų stiprybė slypi žmogiškajame mastas, vieta ir filosofija: būti įsišaknijusiais Briuselyje, atvirais pasauliui. Mes deriname svetingumą, azartinius žaidimus, maitinimą ir kultūrą viename elegantiškame ir prieinamame pakete. Ir darome tai iš širdies.

Kaip VIAGE laukia kitas dešimtmetis? Ar yra planų plėstis, renovuoti ar ieškoti naujų patirčių?

Mes nekantriai laukiame. Ateinančiais metais daugiausia dėmesio skirsime išmaniosioms inovacijoms ir tvariam svetingumui. Siekiame pagerinti svečių patirtį pasitelkdami naujas technologijas, paįvairinti renginių pasiūlą ir dar labiau sustiprinti savo ESG pastangas. Taip pat planuojame daugiau bendradarbiauti su Briuselio menininkais ir verslininkais. Norime išlikti vieta, kur susitinka kultūra ir pramogos, kur kiekvienas apsilankymas yra asmeniškas.

Jei galėtumėte vienu žodžiu apibūdinti ateinančius 15 VIAGE metų, koks jis būtų – ir kodėl?

Gyvas. Nes VIAGE yra ne tik prekės ženklas, tai gyva istorija, sudaryta iš žmonių, aistros ir galimybių. Kol vystosi Briuselis, mes vystysimės kartu su juo.