Tiekėjų naujienos
JK – „YouGov“ ir „TrueLayer“ tyrimai atskleidžia penkias tendencijas, formuojančias „iGaming“ mokėjimų ateitį
By Lewis – 2 m. gruodžio 2020 d
„TrueLayer“ atskleidė naujausio tyrimo, parengto kartu su „YouGov“, rezultatus apie „iGaming“ mokėjimų ateitį.
Tyrimo metu buvo apklausta daugiau nei 3,000 nuolatinių internetinių lošėjų visose Europos rinkose, įskaitant JK, Prancūziją, Ispaniją, Italiją ir Vokietiją, nagrinėjant požiūrį ir patirtį, susijusią su „iGaming“, ir mokėjimo parinkčių įtaką žaidėjų priėmimui, išlaikymui ir apsaugos priemonėms.
Tyrimas atskleidė penkias reikšmingas tendencijas:
1). Žaidėjai nori greitų mokėjimų: greiti įnašai ir išmokėjimai nuolat buvo žaidėjų prioritetų sąrašo viršūnėje, aštuoni iš 10 žaidėjų greitus mokėjimus vertina kaip svarbius ir atitinkamai pasirenka žaidimų operatorius. Apklausa rodo, kad penkiose iš šešių tirtų rinkų žaidėjai mano, kad greitas pinigų išėmimas yra du pagrindiniai jų prioritetai.
2). Momentinis pinigų išėmimas padidina pasitikėjimą prekės ženklu: Momentinis pinigų išėmimas padidina indėlius, o lėtas arba problemiškas pinigų išėmimas yra pagrindinis nusivylimo, skundų, blogų atsiliepimų ir galiausiai nutrūkimo šaltinis. Beveik du trečdaliai respondentų teigė, kad labiau pasitiki lošimo paslauga, kuri siūlo pinigų išėmimą ir įnašą (64 proc.). Nors daugiau nei pusė (55 proc.) teigė, kad greičiausiai pasirinks internetinių žaidimų paslaugą, kuri siūlo momentinį pinigų išėmimą.
3). Žaidėjai nori mokėti banko pavedimu: Jungtinėje Karalystėje, Vokietijoje ir Šiaurės šalyse maždaug septyni iš 10 žaidėjų naudoja banko pavedimu, kad atsiskaitytų į žaidimų paslaugą. Visos Europos žaidimų prekės ženklai turi atsižvelgti į skirtingas kultūrines nuostatas visame žemyne, nes Prancūzijoje, Italijoje ir Ispanijoje vis dar dominuoja mokėjimai kortelėmis.
4). Priėmimas turi būti greitas ir paprastas: visų internetinių paslaugų prisijungimo iššūkis yra paprastas, klientas dar nėra susipažinęs su jūsų paslauga, todėl jį lengviau prarasti. Tendencija yra sklandžiai ir be trikdžių registracija. Iš viso maždaug du trečdaliai respondentų (65 proc.) teigė, kad netoleruotų registracijos proceso, kuris truktų ilgiau nei penkias minutes.
5). Žaidėjai renkasi operatorius, palaikančius atsakingą lošimą: Tyrimas rodo, kad internetinių lošimų operatoriai, kurie skatina atsakingą lošimą įtraukdami tokius įrankius kaip išlaidų viršutinės ribos, yra populiaresni nei tie, kurie neturi sudėtingų apribojimų. Maždaug du trečdaliai (65 proc.) žaidėjų greičiausiai naudosis svetaine, kurioje reklamuojamas atsakingas lošimas nustatant išlaidų viršutines ribas ir limitus.
„Tyrimo išvados aiškiai rodo, kad patobulintos mokėjimo galimybės yra pagrindinis žaidėjų veiksnys, nesvarbu, ar jie renkasi naują žaidimų tiekėją, skiria indėlius ar nusprendžia judėti toliau. Tai suteikia operatoriams aiškią žinią, kad žaidėjams besinaudojant sklandžiai skaitmeninėmis paslaugomis kituose savo gyvenimo aspektuose, keičiasi ir jų lūkesčiai dėl „iGaming“, – komentavo George'as Davisas, „TrueLayer“ mokėjimų vadovas.
„„iGaming“ paslaugų teikėjai, siūlantys momentinių banko mokėjimų galimybes ir savo paslaugas susiejantys su atsakingų lošimų iniciatyvomis, skatins pasitikėjimą, didesnį naudojimą ir žaidėjų lankstumą“, – pridūrė Davisas. „Atvira bankininkystė taip pat yra teigiamas žingsnis siekiant atsakingo ir tvaraus lošimo, nes bankai gali kontroliuoti savo limitą, o bet kokia sąveika per atviros bankininkystės API įgyvendins tuos leidimus.
