Interaktyvus

JK – Konkurencijos ir rinkų tarnyba imasi veiksmų prieš internetines bendroves

JK Konkurencijos ir rinkų institucija imasi priverstinio vykdymo veiksmų prieš daugelį internetinių lošimų operatorių, įtariamų pažeidus vartotojų įstatymus.

Suaktyvindama 4.5 mlrd. svarų sterlingų vertės sektoriaus tyrimą, CMA veikia, nes mano, kad žmonės nesulaukia tokio sandorio, kokio jie tikisi iš registracijos reklamų, o operatoriai nesąžiningai laikosi žmonių pinigų.

Tai vykdoma po bendros Lošimų komisijos ir CMA darbo programos, kuria siekiama išspręsti bendrą susirūpinimą dėl to, ar internetinių lošimų operatoriai elgiasi sąžiningai su žmonėmis.

Prisiregistravimo akcijos skirtos pritraukti žaidėjus į kazino panašias žaidimų svetaines, siūlant premijas, kai jie įneša savo pinigų. Tačiau CMA nerimauja, kad žmonės dažnai negauna tokio sandorio, kurio jie tikisi, nes reklamoje pateikiamos įvairios sąlygos, kurios dažnai yra painios ir neaiškios, o kai kuriais atvejais gali būti nesąžiningos.

Klientams gali tekti žaisti šimtus kartų, kol jiems bus leista atsiimti pinigų, todėl jie neturi pasirinkimo mesti, kol yra priekyje, ir pasitraukti su savo laimėjimais, kai to nori.
Net tada, kai žaidėjai neprisiregistravo akcijai, kyla susirūpinimas, kad kai kurie operatoriai neleidžia klientams išimti pinigų iš savo sąskaitų. Klientai CMA pasakė, kad kai kurios įmonės turi minimalias išėmimo sumas, daug didesnes nei pradinis indėlis, arba kliudo išsiimti pinigus.

Nisha Arora, CMA vartotojų teisių gynimo vyresnioji direktorė, sakė: „Žinome, kad internetiniai lošimai visada bus rizikingi, tačiau įmonės taip pat turi elgtis sąžiningai. Žmonės turėtų gauti sandorį, kurio jie tikisi, jei užsiregistruos reklamoje, ir galėtų išeiti su savo pinigais, kai to nori.
„Deja, girdėjome, kad taip būna ne visada. Nauji klientai vilioja viliojančiomis akcijomis, tik pamatę, kad prieš juos pakrauti kauliukai. Ir žaidėjai gali rasti daugybę kliūčių, kai nori atsiimti savo pinigus.

„Todėl šiandien pradedame vykdymo veiksmus, kai manome, kad buvo pažeistas įstatymas. Taip pat prašome žmonių, kuriems buvo sunku išgryninti pinigus po lošimo internetu, apie tai mums papasakoti ir padėti toliau tirti šią problemą.

Azartinių lošimų komisijos vyriausioji direktorė Sarah Harrison pridūrė: „Lošimų operatoriai turi elgtis su klientais sąžiningai, tačiau kai kurie rėmėsi neaiškiomis sąlygomis ir pririšo per daug eilučių. Nors CMA imasi vykdymo veiksmų dėl vartotojų teisės aktų laikymosi, azartinių lošimų pramonė neturėtų turėti iliuzijų, kad jei nesilaikys vartotojų teisės aktų, mes tai vertinsime kaip jų veiklos licencijos pažeidimą ir imsimės ryžtingų veiksmų.

Praėjusių metų pabaigoje CMA pradėjo tyrimą dėl azartinių lošimų sektoriaus atitikties vartotojų apsaugos įstatymams, kai išgirdo apie įvairius susirūpinimą keliančius klausimus, rodančius, kad kai kurie operatoriai elgiasi neteisingai su savo klientais. Ji taip pat išgirdo apie 800 nepatenkintų klientų, taip pat pareikalavo, kad įmonės atsakytų į klausimus apie tai, kaip jos veikia, ir atidžiai išnagrinėjo žaidimą įvairiose svetainėse.

Nustačiusi keletą operatorių, užsiimančių praktika, galinčia pažeisti vartotojų teisę, CMA dabar imasi vykdymo užtikrinimo veiksmų ir turi daug įgaliojimų nutraukti bet kokią neteisėtą veiklą.

Šis tyrimas yra bendros darbo programos su Lošimų komisija, skirtos spręsti sąžiningumo ir skaidrumo lošimų pramonėje problemas, dalis. Be vykdomųjų bylų, atlikus tyrimą CMA arba Lošimų komisija gali imtis tolesnių veiksmų, siekiant pagerinti internetinių lošimų sektoriaus praktiką.