Pulsas

Saugesnio lošimo mokymai: palaikykite savo komandą ir klientus

Per pastarąjį dešimtmetį buvo daug dėmesio skiriama vartotojų apsaugai ir saugesniems lošimams. Interneto sektoriaus sprogimas atskleidė daugybę galimybių, bet taip pat padidino poreikį teikti paramą pažeidžiamiems klientams, kuriems gali kilti žalos.

Džiaugiamės, kad daugiau operatorių saugesnius lošimus laiko savo verslo modelio ir tikslų pagrindu. Visiems sektoriaus suinteresuotiesiems subjektams turėtų būti taikomos nuolatinės saugesnių lošimų naujovės.

Praėjusiais metais labdaros organizacijos „Young Gamers & Gamblers Education Trust“ (YGAM) ir „Betknowmore UK“ suvienijo jėgas, kad pradėtų naują iniciatyvą, remiančią lošimų pramonėje dirbančius darbuotojus.

Tikslinga nauja programa „Saugesnis lošimo mokymas“ suteikia operatoriams specialius mokymus internetu, siekiant sustiprinti lošėjų apsaugos standartus ir veiksmingai apsaugoti vartotojus nuo lošimo žalos.

Bendradarbiavimas sujungia labdaros organizacijų specialias žinias, įgytą patirtį ir tyrimus, kad sukurtų, kaip manoma, pažangiausias ir išsamiausias mokymo programas rinkoje. Mokymai ir ištekliai buvo sukurti naudojant metodiką, kuri apima pažangius el. mokymosi metodus, kad mokymasis būtų įtrauktas ir sąveikautų su programa.

Visas turinys yra susijęs su naujausiais lošimų komisijų LCCP reikalavimais ir gavo finansavimą iš reguliavimo susitarimų, kad būtų remiamas Nacionalinės su lošimu susijusios žalos mažinimo strategijos įgyvendinimas.

Yra šešios programos, kurios visos buvo užtikrintos „City & Guilds Assured“, o tai reiškia, kad baigę darbuotojai gauna oficialų sertifikatą.

SUPRASTAS KLIENTO PAŽEIDŽIMUMAS LOŠIMŲ APLINKOJE

Šios programos tikslas – didinti besimokančiųjų informuotumą apie klientų pažeidžiamumą, siekiant paremti pačių operatorių Saugesnio lošimo iniciatyvas. Darbuotojai išsiaiškins, ką reiškia pažeidžiamumas, kodėl svarbu jį atpažinti ir kaip tai gali padėti operatoriui vykdydamas savo korporacines pareigas.

Seminaro pabaigoje darbuotojai galės suprasti, ką reiškia „klientų pažeidžiamumas“, nustatyti galimai pažeidžiamas grupes ir apibūdinti veiksnius, galinčius sukelti pažeidžiamumą.

SU LOŠIMŲ SUSIJUSIOS ŽALOS SUPRATINIMAS (Dviejų dalių programa)

Šioje dviejų dalių programoje nagrinėjama su lošimu susijusi žala A dalyje nurodytų asmenų, šeimų ir bendruomenių kontekste. Darbuotojai supras veiksnius, dėl kurių žmonės gali būti labiau pažeidžiami dėl su lošimu susijusios žalos, ir kaip pramoginiai lošimai gali tapti nekontroliuojami.

B dalis pasakojama Džo akimis ir jo kelionė per priklausomybę nuo lošimų. Darbuotojai bus supažindinti su psichologo Dr. Custer darbu, kuris padės nustatyti su lošimu susijusią žalą klientams.

GEROVĖS SAUGOJIMO IR VALDYMO SUPRATIMAS

Ši programa skirta suteikti darbuotojams informacijos ir pasitikėjimo, kad jie galėtų nustatyti apsaugos ir gerovės problemas, tirti teisines pareigas lošimų pramonėje.

Sutelkite dėmesį į rizikos grupių apsaugą ir su azartiniais lošimais susijusių gerovės problemų valdymą. Darbuotojai bus įgudę atpažinti, kada kam nors gresia su lošimu susijusi žala, ir kaip tinkamai įsikišti.

INFORMACIJA APIE LOŠIMŲ PARAMOS PASLAUGAS

Šios programos tikslas – suteikti darbuotojams žinių, reikalingų pažeidžiamiems klientams nukreipti į pagalbą ir paramą. Darbuotojai išnagrinės organizacijas, kurios remia lošėjus, ir apsaugos priemones, kurios gali padėti klientams kontroliuoti, kai lošimai tampa netvarkingi.

Seminaro pabaigoje darbuotojai galės nurodyti įvairias pagalbinių paslaugų rūšis ir paaiškinti, ką daro.

SVEIKATA IR GEROVĖ

Visoms organizacijoms vis labiau rūpi darbuotojų sveikata ir gerovė, o azartinių lošimų sektorius nėra išimtis. Bendravimas su klientais, kurie išreiškia suaktyvėjusias ir net ekstremalias emocijas, gali pakenkti asmens psichinei sveikatai ir gerovei, o tai savo ruožtu kelia pavojų jūsų organizacijos veiksmingumui.

Šios programos tikslas – didinti informuotumą apie situacijas, kurios gali sukelti stresą arba prisidėti prie psichinės ar fizinės sveikatos problemų, ir suteikti besimokantiesiems priemones, patarimus ir metodus, padedančius išlaikyti gerovę ir darbo ir asmeninio gyvenimo pusiausvyrą.

Šias programas galima įsigyti kaip rinkinį, pagal užsakymą paruoštus paketus arba individualius seminarus, suteikiančius visišką lankstumą, kad mokymai būtų suderinti su verslo reikalavimais. Visus mokymus galima baigti internetu, kiekvienas modulis trunka apie 60 minučių. Mokymus galima lengvai pasiekti kompiuteriu, nešiojamuoju kompiuteriu ar planšetiniu kompiuteriu mokiniui tinkamu laiku.

Visas pelnas, gautas iš Saugesnio lošimo mokymo, grąžinamas YGAM ir Betknowmore labdaros organizacijoms, siekiant paremti jų socialinius tikslus.

YGAM Saugesnio lošimo partnerystės vadovas Ianas Shanahanas sakė: „Labai didžiuojuosi produktu, kurį sukūrėme remdamiesi akademikų, labdaros organizacijų, operatorių, reguliavimo institucijų ir asmenų, turinčių gyvą patirtį, įžvalga.

„Ši programa sukurs naują žinių ir supratimo apie lošimų žalą etaloną. Mes ir toliau plėtosime savo turinį, užtikrindami, kad jis išliktų tinkamas besikeičiančiai, dinamiškai lošimų rinkai, o pagrindinis tikslas – apsaugoti žaidėjus nuo žalos.