Pulsas

Realybės tikrovė – Simonas Thomasas, kazino „Hipodromas“.

Įspūdingam tarptautiniam vadovų būriui dalinantis savo perspektyvomis, rūpesčiais ir vizijomis ateinantiems metams, IAGA aukščiausiojo lygio susitikimo generalinis direktorius apskritasis stalas pateiks nuomonę įvairiais klausimais, įskaitant didžiausius iššūkius ir galimybes, su kuriais susiduria pramonė. Grupės narys Simonas Thomas, Londono „The Hippodrome Casino“ vykdomasis pirmininkas, apžvelgia temas, kurias jis kalbės Vašingtone., gegužės 28-30 d.

Simonai, kokios jums šiuo metu yra aktualiausios jūsų verslo problemos – ir ką matote horizonte?

Esu tvirtai įsitikinęs, kad visos „skubios problemos“ iš tikrųjų yra galimybės. Akivaizdūs iššūkiai, su kuriais susiduriame visi, vienodai suteikia geroms įmonėms galimybę pranokti, jei gerai valdysime, ir aš laukiu ateinančių kelių mėnesių. Manau, kad vasara bus labai užimtas laikotarpis, nes Londonas pagaliau pamiršta savo Covid traumą ir tvirtai atsistoja ant kojų. Kas žino, galbūt sulauksime lankytojų iš Paryžiaus olimpinių žaidynių.

Akivaizdu, kad vyriausybės JK lošimų įstatymo peržiūra yra labai laukiama. Po ilgus metus trukusių diskusijų ir derybų su labai imliu Kultūros žiniasklaidos ir sporto skyriumi, laukiame kai kurių teisės aktų pertvarkymo, kuris pagerins susirūpinimą keliančias sritis platesniame lošimų sektoriuje, bet taip pat atvers kelią naujovėms ir investicijoms JK sausumoje. kazino su statymais leidžiama kazino ir daugiau lošimo automatų. Įspūdingi laikai.

Europos kazino atsigavo po „Covid“, tačiau didėjantis pragyvenimo išlaidų spaudimas ir toliau slegia diskrecines išlaidas – ar tai Hipodromo problema / reaguodami keičiate ar pritaikote savo pasiūlymą?

Tai sunkūs laikai, be jokios abejonės. Pragyvenimo išlaidos, gamybos išlaidos, transportavimas, vartotojų pasitikėjimas žemoje atoslūgio stadijoje, didėjantis nusikalstamumas; aplinkybės atrodytų prieštaraujančios verslui.
Bet mes turime posakį Hipodrome; rasti kelią arba padaryti kelią. Įžūliai pavogtas iš Hanibalo, kai jis planavo savo dramblius pernešti per Alpes. Mūsų atveju tai reiškia, kad yra daugumos problemų sprendimas.

Mūsų kraujyje nėra svarstyti apie sąnaudų mažinimo strategijas ir atsitraukimą, ką daugelis įmonių daro sunkiais laikais. Mūsų politika yra tiesiog padaryti viską dar geriau klientui.

Vėl ir vėl matome, kad renginių vietos spaudžia stabdžius ir išmeta prekės ženklo vertybes į šiukšlių dėžę, nes sutaupo pinigų ir pristato mažiau; tai patikimas būdas atsikratyti klientų.

Per „Covid“ investavome 3 mln. svarų sterlingų į naujas erdves, įskaitant trijų pakopų lauko terasą ir dabartinio „Chop Chop“ – naujo kinų restorano, kuris šoktelėjo į neįtikėtiną 10 vietą „Trip Advisor“ geriausių Londono restoranų sąraše, pradžią; šį darbą atlikome per rekordiškai trumpą laiką, nes buvome užsidarę ir įsitikinę, kad vėl atsidarys. Mes naudojome uždarymą, kad galvotume, kokius pokyčius galėtume padaryti versle, pertvarkyti ir pertvarkyti. Vieta taip pat buvo tuščia, o geriausi statybininkai buvo prieinami, taigi, koks geresnis laikas statyti ateičiai.

2024 m. esame labiau nei bet kada anksčiau pasiryžę pasiūlyti klientams daugiau, nes netrukus atidarys devintą barą, slaptą barą, pakeistą „Heliot Steak House“ ir ambicingus planus plėsti seną teatro stogą iki ikoninės karietos su vaizdu. visas Vest Endas. Tai nėra maži projektai, bet manau, kad gyvenimas yra įdomesnis, kai mąstai dideli.

Visada buvote ankstyvas naujausių žaidimų technologijų taikytojas – kuo šiuo metu jaudinatės ir ko vengiate?

Kalbant apie vairą: sulaukiu daug požiūrių į virtualią realybę. Tai mane šiek tiek erzina, nes beveik 20 metų praleidau kurdamas ir vadovaudamas verslui, kurio tikslas – suteikti geriausią įmanomą „realaus gyvenimo“ patirtį. Kodėl norėčiau pristatyti technologiją, leidžiančią žmonėms praktiškai palikti pastatą, kuriuo taip didžiuojuosi. Jiems taip trūktų. Noriu perteikti tikrovę.

Dėl dalykų, kurie mane jaudina: yra keletas puikių lošimo automatų patobulinimų, įskaitant jutiklinį ekraną, interaktyvius premijų raundus, progresyvius jackpotus – visa tai pagerina žaidimą ir suteikia naujovių, kuriomis gali džiaugtis mūsų klientai, ir panašu, kad pagaliau galime juos pasiūlyti skaičiais. Mokėjimai be grynųjų pinigų padės supaprastinti operacijas ir pagerinti patogumą bei sumažinti pridėtines veiklos išlaidas, o veido atpažinimas ir dirbtinis intelektas tampa naudingesni.

Universitete studijavau elektros inžineriją. Esu išmanantis technologijas ir nekantrauju pamatyti, ką jis gali duoti. Taip pat esu susitelkęs į tai, ko nori mano klientas, todėl visą pažangą žiūrėkite per požiūrį „kaip mes norime, kad mūsų klientas jaustųsi apie tai“, o mano klientas nėra paauglys.

Atsižvelgdami į technologijas (nors nebūtinai žaidimų technologijas), kokias, jūsų nuomone, galimas AI pritaikymas antžeminių žaidimų sektoriuje? Ar yra kokių nors grėsmių, kurias taip pat įsivaizduojate?
Šiuo metu galiu įsivaizduoti, kad dirbtinis intelektas mums padės trims pagrindinėms sritims: geresnė žaidėjo patirtis; veiklos efektyvumas ir atitiktis. Tai ankstyvos dienos, bet tai turi padėti. Tai tik išsiaiškinti, kaip!

IAGA viršūnių susitikimas šiais metais vyksta Vašingtone – kokia būtų jūsų žinutė politikos formuotojams, susijusiems su sausumos kazino pramone, kokios pagalbos, paramos ir svarstymo norėtumėte savo pramonei?

Norėčiau paraginti politikos formuotojus padaryti tris dalykus, susijusius su kazino. Pirmas – skirkite laiko iš tikrųjų suprasti, ką darome, kaip veikiame ir savo vietą bendruomenėse, kurioms tarnaujame. Pripažinkime, pats žodis kazino persmelktas spalvinga mitologija; bet realybė visai kitokia. Antra – gerbkite kazino klientų norus, kaip jie renkasi – būdami suaugę – gauti savo spyrius.

Priešingai nei teigia kai kurie moralistai, kazino žaidėjai dažniausiai yra protingi ir informuoti vartotojai. Jų teisės į privatumą ir pasirinkimą turėtų būti išsaugotos neviršijant pagrįstų parametrų; ir jie nusipelno tokios pat pagarbos, kaip ir apskritai vartotojai.

Trečias – dirbkite su operatoriais, kad pakeltumėte standartus klientams – paslaugų ir malonumo, taip pat žalos prevencijos srityse. Supraskite, kaip politikos sprendimai gali pagerinti arba sumažinti mūsų klientų patirtį ir malonumą.

Atsiprašau, yra ketvirtas. Ir galbūt pats svarbiausias. Nepamirškite, kazino yra apie linksmybes, malonumą, žmones metaforiškai nusiaunančius batus ir besijuokiant. Kovos su azartiniais lošimais fojė sulaukia kritikos cunamio, kuris nuolat pamiršta, kad didžioji dauguma lošiančių žmonių tai daro norėdami pasimėgauti, žaidžia atsargiai ir yra saugūs. Dėl geros priežasties ankstyvosios mašinos buvo vadinamos „pramogomis“. Tai tokia pat tiesa dabar, kaip ir tada.