Interaktyvus
Baltarusija – SOFTSWISS First Line Support per antrąjį ketvirtį apdoroja 450,000 2 žaidėjų užklausų
By Lewis - 11 m. Rugpjūčio 2021 d
SOFTSWISS pirmosios linijos palaikymo komanda antrąjį 450,000 m. ketvirtį apdorojo daugiau nei 2021 20 žaidėjų užklausų, ty beveik XNUMX procentų daugiau išspręstų užklausų, palyginti su tuo pačiu skaičiumi pirmąjį ketvirtį.
SOFTSWISS pirmosios linijos palaikymo komanda perima visą internetinio kazino platformos žaidėjų palaikymą. Bendraudama su žaidėjais tiesioginiu pokalbiu ir el. laiškais keliomis skirtingomis kalbomis, paslauga sprendžia problemas ar klaidas, apie kurias pranešė žaidėjai, ir atlieka žaidėjų KYC patikrinimus, kurie prašo išsiimti.
Komanda taip pat atskleidė, kad pinigų išėmimų skaičius taip pat išaugo 13 procentų ir pasiekė aukščiausią lygį – 75,917 2 antrąjį ketvirtį, palyginti su 65,715 1 pirmąjį ketvirtį. „First Line“ palaikymo paslauga kasdien rodo 4000 užbaigtų pokalbių ir 2500 išgryninimų statistiką su vidutiniu 82–85 procentų klientų pasitenkinimo indeksu.
Yan Fursa, SOFTSWISS Managed Services pirmosios linijos pagalbos vadovas, sakė: „SOFTSWISS pirmosios linijos palaikymo komanda iš esmės yra įvairiapusė komanda. Mūsų skyrius yra tam tikras tarpininkas tarp žaidėjo, kliento ir kazino pasaulio.
„Mes dirbame 24 valandas per parą, 7 dienas per savaitę, siekdami teikti visiems savo klientams geriausias įmanomas paslaugas, būdami 100 procentų skaidrūs ir nešališki. FLS komanda palaiko šimtus žaidėjų visame pasaulyje, teikdama greičiausią ir patikimiausią įmanomą paslaugą.
„Kasdien susiduriame su visų tipų žaidėjų užklausomis, įskaitant sudėtingiausias technines problemas. Komanda džiaugiasi galėdama pakeisti SOFTSWISS klientus ir sukurti papildomos žaidėjo vertės.
